一、蓝牙相关
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
蓝牙设备号搜索不到
蓝牙设备号搜索不到
1、手机定位、蓝牙开关是否开启。
2、在手机设置项,蓝牙开启界面可以查看到蓝牙设备号,但蓝牙APP搜索不到此蓝牙设备号,可能是蓝牙APP相关权限被限制,需打开相应权限限制。
3、若手机设置项蓝牙开启界面和蓝牙APP皆不能搜索蓝牙设备号,请确认BMS是否激活,可通过充放电、按键、钥匙开关、CAN/RS485通讯等方式唤醒BMS再连接蓝牙。
4、BMS是否封闭在铁箱内,蓝牙信号受干预,有效连接距离在2米内,在铁箱旁是否能连接?
5、拔插BMS采集线端B+线,让BMS重新上电,如BMS工作指示灯不亮,可能BMS已损坏;如工作指示灯亮,再搜索蓝牙设备号并尝试连接。
6、蓝牙APP版本问题,联系客服处理。

02 
蓝牙闪退
蓝牙闪退
1、如参数设置错误,导致BMS计算逻辑出错,则BMS断电保护,导致蓝牙闪退,BMS不能正常工作。
2、BMS可以工作,可能是手机与APP兼容性问题,需交叉验证;
3、BMS可以工作,可能蓝牙APP版本过低。
03 
蓝牙密码显示错误
蓝牙密码显示错误
1、忘记蓝牙模块设置密码,联系客服处理
二、通讯类
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
RS485或CAN通信不能唤醒BMS
RS485或CAN通信不能唤醒BMS
1、确认BMS是否过放保护,如过放保护,只能充电唤醒BMS。
2、RS485和CAN通信是否正常,交叉验证。
3、BMS是否能充放电,如不能概率性BMS已损坏,联系客服处理。
02 
UART通信不上
UART通信连接不了上位机
1、UART通信模块驱动是否安装?
2、上位机通信设置:串口号、波特率(默认9600)是否选择正确。
3、测量BMS的UART口的RX、TX对地电压是否3.2V-3.3V(未接UART线束时进行测量)。
4、检查RX、TX、GND通信线是否接反,线束是否松动。
5、UART通信只能点对点通信,不能点对多通信。
03 
RS485通信不上
RS485通信不上
1、RS485通信模块驱动是否安装。
2、上位机通信设置:串口号、波特率(默认9600)是否选择正确。
3、测量A与B通信线间是否匹配终端电阻120欧或1K电阻,需要断电测量。
4、测量BMS的RS485/CAN口的A、B对隔离地(ABGND)电压是否在2.4V-2.6V(未接RS485通信线束时进行测量)。
5、检查RS485的A、B通信线是否接反,松动。
6、RS485通信可点对点,点对多通信,确认BMS板号地址是否修改,如修改需要选择相应的板号才能通信(默认1号板)。
7、RS485通信模块与上位机通信兼容性问题(客户自己的RS485通信模块)。
04 
CAN通信不上
CAN通信不上
1、CAN盒通信模块驱动是否安装。
2、上位机通信设置:CAN设备、设备索引、CAN通道、波特率(默认250K)是否选择正确。
3、测量CAN-H与CAN-L通信线间是否匹配终端电阻120欧或1K电阻,需要断电测量。
4、测量BMS的RS485/CAN口的CAN-H、CAN-L对隔离地(ABGND)电压是否在2.4V-2.6V(未接CAN盒通信线束时进行测量)。
5、检查CAN盒通信线CAN-H、CAN-L是否接反,松动,CAN盒通信状态指示灯是否亮。
6、CAN盒通信可点对点,点对多通信,确认BMS板号地址是否修改,如修改需要选择相应的板号才能通信(默认1号板)。
7、CAN盒通信模块与上位机兼容性问题(支持周立功CAN盒通信)。
05 
通信并联无数据显示
通信并联无数据显示
1、需在上位机设置板号,区分每个BMS的通信地址。
2、RS485和CAN支持通信并联,UART不支持通信并联。
3、是否用我司通信模块,如其他通信模块可能存在兼容性问题。
4、通信接线是否正确。
5、RS485的串口号、波特率,CAN设备、设备索引、CAN通道、波特率是否选择正确。
三、电流类
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
零漂电流跳动
零漂电流跳动
1、BMS零漂电流设置值被修改,涉及BMS参数设置请咨询客服。
2、确认是否负载干扰,在上位机或蓝牙APP手动断开放电MOS后是否有零漂电流跳动,如零漂电流还存在,确认BMS零漂电流设置值是否被修改或外部环境因素干扰引起(如温度、电磁场、辐射等)。
3、同一条件,交叉验证BMS。
02 
电流采集误差
电流采集误差
1、BMS电流采集精度在±3%。
2、在上位机进行电流校准(操作步骤联系客服)。
3、用钳流表工具测量充放电流与BMS采集电流是否存在误差。
4、BMS在空载状态时,有显示充电电流或放电电流,可能BMS已损坏,联系客服处理。
03 
过充或过放后还有电流存在
过充或过放后还有电流存在
1、过充后BMS还有充电电流,移除P-、采集线,将万用表调到二级管,黑色表笔放在P-端,红色表笔放在B-端,测量B-与P-间的值,若出现0.4电压左右,充电MOS已击穿,BMS损坏。
2、过放后BMS还有放电电流,移除P-、采集线,将万用表调到二级管,黑色表笔放在B-端,红色表笔放在P-端,测量B-与P-间的值,若出现0.4电压左右,放电MOS已击穿,BMS损坏。
3、无过充、过放保护,移除P-、采集线,用万用表测量B-与P-间是否完全导通,如完全导通,充放电MOS或TVS管已击穿,BMS损坏。

四、采集类
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
单体电压采集全为0V
单体电压采集全为0V
1、检查采集线顺序,用万用表测量采集线端子电压排查接线顺序(测试步骤联系客服)如测量采集线端电压正常,概率性BMS已损坏,联系客服处理。
02 
单体电压采集相邻两串为0V
单体电压采集相邻两串为0V
1、检查0V电压相对应的采集线是否脱落、接触是否良好,如接触良好,用万用表测量采集线端子处电压是否正常,如测量采集线端电压正常,概率性BMS已损坏,联系客服处理。
03 
单体电压采集最后2串没有显示
单体电压采集最后2串没有显示
1、检查最后两串采集线是否脱落,接触是否良好,如接触良好,用万用表测量采集线端子处电压是否正常,如测量采集线端电压正常,概率性BMS已损坏,联系客服处理。
04 
采集多一串显示0V
采集多一串显示0V
1、检查剩余采集线是否做好绝缘,如检测绝缘正常,联系客服处理。
五、温度类
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
温度显示-40℃
温度显示-40℃
1、NTC默认插到BMS接口NTC-A接口(或NTC-1),接口是否插对,接触是否良好。
2、测量NTC内阻是否正常(常温下NTC内阻约在8-11K)。
3、检查NTC探头及线束是否破损。
4、检查BMS设置NTC个数是否与实际相符。
02 
温差大
温差大
1、温差过大一级默认参数10℃,二级默认参数15℃,温差过大只告警,BMS不做任何保护动作。
2、NTC放置在不同区域,区域温差大。
3、NTC内阻差异性,在同一条件下,测量NTC内阻是否一致。
03 
MOS温度相关
MOS温度相关
1、MOS温度保护值默认100℃,当触发MOS温度保护,充放电MOS都会关断,切断充放电。
2、报MOS温度故障,需要等MOS温度达到恢复值才能恢复充放电。
3、确认BMS是否超额定功率进行充放电,MOS管超负荷工作,导致MOS管温升过高。
4、确认工作环境温度是否过高,易触发MOS温度故障。
5、如MOS温度显示-40℃,概率性MOS温度检测电路异常,联系客服处理。
六、SOC相关
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
SOC显示不准
SOC显示不准
1、SOC 平均精度(SOC average accuracy):≤10%。
2、首次上电需要在蓝牙APP或上位机设置电池组额定容量,进行一次循环充放电,BMS自动校准SOC,如电池组容量值错误,会导致SOC计算逻辑有误,SOC不准。
3、电池组是否长时间浅充浅放应用,SOC误差随时间成正比,没有定时做充放电循环,SOC没有满充或满放修正,从而导致SOC误差大,显示不准。
4、放电时SOC上升,BMS的B- 和P-端线束接反,正确是B-端接电池组总负极,P-端接充电器或负载负极。
5、电池组一致性差,某串电芯内阻差异性大,因触发过充或过放,SOC末端修正100%或0%,需更换电芯。
6、BMS采集单体电压、电流异常,导致SOC计算不准,概率性BMS已损坏,联系客服处理。
七、充放电类
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
充不满/充不进
充不满/充不进
1、BMS配置参数或设置参数是否与电池组类型相匹配,BMS出厂默认铁锂参数,可在蓝牙APP或上位机选择电池类型修改参数,操作步骤可在均衡宝官网观看指导文件或联系客服。
2、充电器规格是否与电池组相匹配,充电器输出总压是否满足,如不知道如何选配,可联系客服或充电器厂家解答。
3、电池组一致性差,某串电芯内阻大,易触发过充保护,BMS判断最高一串单体电压为过充保护,切断充电MOS,停止充电。
4、通过蓝牙APP查看是否触发温度、过压、过流等告警信息,充电MOS断开,停止充电。
5、通过拔插BMS端红色B+线重启BMS,是否能开机,可通过观察BMS工作指示灯判断BMS是否能开机,如指示灯亮,说明BMS能开机工作,如指示灯不亮,BMS已损坏,联系客服处理。
6、智能充电器需要检测到电池组电压才能充电,如过放,放电MOS断开,智能充电器检测不到电池组电压,无输出电压,可换成盲充充电器充电或连接蓝牙APP修改BMS过放保护值,放电MOS恢复导通.
02 
放不完/放不了电
放不完/放不了电
1、BMS选型是否合理,比如:两轮电动车55A限流控制器,正确选配BMS电流需≧55A,如选配BMS电流<55A,两轮电动车在骑行过程中突然大电流放电,触发BMS过流保护,断电保护。
2、连接蓝牙APP查看单体欠压、放电过流、温度等配置参数是否合理。
3、连接蓝牙APP查看是否触发故障,可通过故障信息排查问题点。
4、电池组一致性差,某串电芯内阻大,易触发过放保护,BMS判断最低一串单体电压为过放保护,切断放电MOS,停止放电。
八、WiFi模块云平台相关
序号
常见故障
问题根源
排查方向
01 
WiFi模块首次添加搜索不到设备号
WiFi模块首次添加搜索不到设备号
1、确保已打开手机定位和蓝牙开关已开启。
2、确保BMS已正常工作,可短按WiFi模块的按键2~3秒激活BMS。
3、拔插采集端B+线重启BMS再搜索WiFi模块设备号。
4、是否APP权限限制,重新卸载安装再搜索WiFi模块设备号。
5、换个手机进行交叉验证,是否能搜索WiFi模块设备号。
02 
WiFi模块设备显示离线
WiFi模块设备显示离线
1、连接界面出现提示502:Bad Gateway,可能服务器在维护,需要等服务器维护好才能连接。
2、WiFi模块设备显示离线,确认BMS是否已休眠,如BMS休眠会断开WiFi模块供电,可通过充放电、按键、钥匙开关、RS485/CAN通讯等方式唤醒BMS再连接WiFi模块。
3、WiFi模块设备显示离线,拔插BMS采集线端B+线,让BMS重新上电,如BMS工作指示灯不亮,可能BMS已损坏,如工作指示灯亮,再继续连接WiFi模块。
4、交叉验证WiFi模块或交叉验证BMS。
5、WiFi模块是否断网,需确保WiFi模块稳定连接WiFi无线网络。
03 
WiFi模块设备添加失败
WiFi模块设备添加失败
1、WiFi模块设备添加失败,拔插WiFi模块或长按WiFi模块的按键5~10秒重启WiFi模块,退出应用程序,再重新连接WiFi模块。
2、确保已打开WiFi和手机定位功能。
3、确保WiFi2.4GHz和WiFi密码正确。
04 
忘记APP wifi 连接登录密码
忘记APP wifi 连接登录密码
1、远程监控登录界面点击忘记密码?进入找回密码界面,输入相应的信息找回。
2、联系客服处理。
购买渠道
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