东莞市均衡宝技术有限公司

一、蓝牙相关

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

蓝牙闪退

APP计算出错

需连接上位机，在配置参数中去核对设置的参数是否正确

02

无法连接蓝牙

需要具体分析问题

1.手机定位没有打开；

2.确认保护板是否激活；

3.检查蓝牙线材有无不良；

4.检查蓝牙模块是否不良；

5.可能保护板已经损坏

03

蓝牙密码显示错误

客户输入错误或改完忘记密码

可以从蓝牙错误码提示中提炼密码，从第4位数字开始算，隔一位算一个，一共6位数。

二、通讯类

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

上位机/蓝牙APP无数据

保护板未激活；

保护板首次上电需按键，充电激活（充电电压大于电池电压2V）；

02

并联无数据显示

1.上位机板号设置错误；
2.程序出错

1.需正确设置板号；

2.检查保护板是否刷入并联通讯程序

03

上位机/蓝牙APP无数据

1.保护板未激活；
2.通讯线损坏，短路或接反；
3.保护板不良

1.保护板首次上电需按键激活或充电激活且充电电压大于电池电压2V；

2.检查UART、485、CAN线是否松动，损坏以及线是否接反；

3.更换保护板测试，看是否正常，有条件最好交叉确认

三、电流类

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

电流采集数值一直为0

检查B-、P-线束是否接反

确认B-、P-线束是否接反

02

空载时显示假电流

保护板损坏

用万用表测量B0到B-的阻值是否为10Ω-20Ω之间

03

电流采集误差大

1.电流校准点差异
2.电流采集电阻设置是否异常

1.需重新校准（操作方法联系客服人员）

2.需计算采样电阻阻值，再写入配置参数（操作方法联系客服人员）

四、采集类

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

电压采集0V，相邻电压4.999V或5V

电压采集线断线

检查0V电压相对应的电压采集线固定位置是否接触良好；

02

相邻两串单体电压一高一低

电压采集线接触不良

1.检查采集线和保护板接插件接触是否良好以及采集线接到电池极柱端子是否松动

2.有条件可以更换，交叉测试。

03

其中一串电压采集为0V，其他串数采集均正常

1.配置参数错误；
2.采集线断线；
3.实际电压为0V

1.用上位机、蓝牙APP读取确认参数配置是否正确(如:采集板个数、单体个数）

2.确认线束接线是否断线

3.测量实际电压。

五、温度类

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

温度-40℃

1.温度线断线或温度探头损坏，插座端子未接触好；
2.线束磨损搭到电池极柱或铜排串入高压导致保护板损坏；
3.保护板不良

1.断电在接入保护板的接插件处测量温度探头阻值是否正常（常温下电阻约10K（黑温控）或100K（红温控），检查线束是否有断裂；

2.排查线束布线是否磨损搭到电芯正负极柱；

3.保护板不良，交叉确认测试。

02

温差大

温度线接触不良或温度探头损坏

断电在接入保护板的接插件处测量温度探头阻值是否正常（常温下电阻约10K（黑温控）或100K（红温控），检查线束是否有磨损后短接。

六、SOC相关

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

SOC显示不准

1.额定容量设置是否正确
2.浅充、浅放测试
3.单体电压一致性偏大导致的SOC不准
4.放电时，SOC上升
5.SOC跳变

1.读取保护板参数核对额定容量是否设置正确，可重新设置后测试

2.是否做过完整的充、放电循环

3.检查所有单体压差（充放电末期的数据）

4.B-、P-线束接反

5.程序问题

七、充放电类

序号

常见故障

问题根源

排查方向

01

充电充不满

1.充电器规格是否匹配，电压能否达到
2.电池一致性是否良好

1.充电器输出总压是否满足

2.万用表测量单体电压情况

02

充电充不进

1.充电MOS未闭合
2.钥匙开关、软开关问题
3.保护板不良

1.万用表测量B+到B-、B+到P-的电压是否存在压差;通过上位机、蓝牙APP查看有二级告警信息（如单体、温度、过流二级告警） 2.排查钥匙开关、软开关有无失效或未接 3.保护板不良，交叉确认测试